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Er bestritt diese Behauptungen mit der Begründung, dies sei sein erstes Konto auf der Plattform, und beantragte eine Lösung. Nach Prüfung des Falls wurde bestätigt, dass keine doppelten Konten gefunden wurden. Die vorherigen Auszahlungsversuche wurden aufgrund unzureichender Datenübermittlung abgebrochen. Der Spieler erhielt seine Auszahlung erfolgreich, nachdem er eine neue Auszahlungsanfrage eingereicht hatte, und das Problem wurde als gelöst markiert. Der Spieler aus Irland hat eine Auszahlung beantragt, die jedoch noch nicht bearbeitet wurde. Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt.